Hilfe Fotobox

Die Fotobox soll einwandfrei und zuverlässig funktionieren, jedoch kommt es von Zeit zu Zeit vor, dass sich Fragen ergeben oder mal etwas nicht so funktioniert, wie es soll. Das ist bedauerlich, aber bei technischen Geräten nicht vollends zu vermeiden. Auf diese Seite finden sich häufige Fragen und bestmögliche Antworten.
Papier oder Drucker-Patrone sind leer
Wichtiger Hinweis: Eine Farbpatrone reicht für 3 Packungen Papier. Patrone erst nach Hinweis auf dem Bildschirm wechseln!
 Die Papierschublabe gehört vorne in den Drucker, setze sie ein, bis sie ein rastet (ca. 1 cm). In die Schublade passt genau ein Paket Papier, ansonsten kommt es zu Fehlern oder Papierstau. Den oberen „Deckel“ der Schublade kann man zum Befüllen anheben – das Papier (ohne Folie) muss mit der glänzenden Seite nach oben eingelegt werden.
Die Farbpatrone muss gewechselt werden, wenn ein entsprechender Hinweis auf dem Display erscheint. Die Farbpatrone wird seitlich (von vorne rechts) entnommen – dazu ist es erforderlich, die Patrone mit der hellroten Verriegelung zu lösen. Die neue Patrone aus der Verpackung nehmen und in Pfeilrichtung einführen, bis sie einrastet. Der Drucker beginnt nach kurzer Wartezeit damit, Fotos, die sich noch in der Warteschlange befinden, auszudrucken. Bei Problemen hilft es oftmals, den Drucker aus- und wieder einzuschalten.
Sollte ein Papierstau auftreten, entferne die Papier-Kassette und die Drucker-Patrone nach Möglichkeit und versuche den Papierstau möglichst gewaltfrei zu entfernen. Ggf. ist ein Neustart des Druckers erforderlich. Bei „Bandsalat“ mit der Patrone entsorge diese bitte und nutze eine andere.
Die Fotobox wird grundsätzlich mit dem gleichen Papierformat und Original-Verbrauchsmaterial ausgeliefert. Das Papier und das Papierformat sind korrekt. Die Meldung deutet darauf hin, dass die Papier-Kassette falsch eingesetzt ist. Bitte nimm sie noch einmal heraus und setze sie vorsichtig neu ein, bis sie einrastet (ca. 1 cm). Für den Fall, dass an der Schublade etwas abgebrochen ist, kann der Drucker diese auch nicht korrekt erkennen. Wenn du eine Beschädigung feststellst, setze dich bitte mit uns in Verbindung.
Wenn die Fotobox nicht druckt, kann das viele Gründe haben. Der Drucker sollte zuerst einmal eingeschaltet sein (Stromverbindung und ggf. Display prüfen). Stelle sicher, dass eine (!) Packung Papier in der Schublade liegt (mit der glänzenden Seite nach oben). Die Papierschublade wird vorne (!) an der Box befestigt und wir nur etwa 1 cm weit in den Drucker geschoben. Dort sollte sie einrasten. Seitlich wird in den Drucker eine Farbpatrone eingelegt. Sollte es aus irgendeinem Grund zu einem Papierstau kommen, bitte vorsichtig Papier und Patrone entfernen und ggf. Kontakt aufnehmen.
Das kann schon mal passieren, wenn die Patrone verkanntet eingesetzt hat oder auch, wenn jemand während des Druckens gegen das Gerät gestoßen ist. Wenn die Patrone sich über die Entriegelung nicht entfernen lässt, hilft im Regelfall ein Neustart des Systems. Nimm ggf. Kontakt zu uns auf.
Wenn auf dem Monitor nach dem Start-Countdown nur ein schwarzes oder verformtes bzw. unvollständiges Bild zu sehen ist, kann es daran liegen, dass die Kamera verrutscht ist. Schaue dazu vorne in die Kamera-Öffnung im Gehäuse und prüfe, ob du die Linse sehen kannst. Ggf. kannst die Kamera vorsichtig leicht nachjustieren, ansonsten nimm Kontakt zu uns auf.
Bitte überprüfe zu erst die Stromverbindung, funktioniert nur das Display kann dies am eingebauten Akku liegen, dies sollte vermieden werden. Ist eine Verbindung zwischen den Komponenten gestört überprüfe die Steckverbindungen und einzelnen Kabel. Sollte das nicht helfen, muss das System vollständig neu gestartet werden. Nimm dazu ggf. Kontakt zu uns auf.
Nimm gerne mit einer Beschreibung und einem Foto Kontakt per WhatsApp zu uns auf. Du erreichst uns unter der 01575 2019880
Wir versuchen uns zeitig bei dir zurück zu melden und bestmögliche bei deiner Frage oder dem akuten Problem zu helfen. Bitte beachte, dass wir dir keinen 24/7 Support bieten können und sich nicht jedes Problem lösen lässt – das bleibt leider das Restrisko beim Einsatz der Fotobox.